Condiciones de compra

Los usuarios o clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.arcerojo.es (de ahora en adelante, también se usará ARCE ROJO).

Los usuarios deben tener plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que éstas tengan fondos suficientes para cubrir todos los costes resultantes de la compra de productos a través de ARCE ROJO

Durante el proceso de compra, el usuario declara su plena conformidad y aceptación sin reservas de estas Condiciones de uso y venta.

El usuario recibirá la confirmación de su pedido a través de un correo electrónico y los datos registrados en ARCE ROJO constituirán la prueba de las transacciones realizadas.

ARCE ROJO se reserva el derecho a modificar los precios de modo permanente o temporal en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento de la realización del pedido, siempre que haya disponibilidad de los productos solicitados y salvo error tipográfico manifiesto.

ARCE ROJO se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que exista algún tipo de litigio. Los precios de los productos incluyen IVA.

ARCE ROJO pertenece a:

ARCE ROJO S.L

CIF: B15841885
C/ Río Mero, Nº 5.
CP 15180 Culleredo.
A Coruña, España.
Tel: +34 981 663 499
Correo: contacto@arcerojo.es

Política de envíos

Por norma general, los envíos dentro de la Península se efectuarán en un plazo de 3-5 días laborables desde la confirmación del pago del pedido. Este plazo puede variar debido a la disponibilidad de los productos, en cuyo caso ARCE ROJO contactará con el cliente.

ARCE ROJO no se responsabiliza si los períodos de entrega se prolongan por causas de fuerza mayor, eventos relacionados con el transportista o si las direcciones de entrega son incompletas o incorrectas.

Gastos de envío

Los envíos a Península serán gratuitos en pedidos iguales o superiores a 80€.


Para pedidos inferiores a esa cantidad, los gastos de envío serán de 4€ (IVA no incluido).

NOTA: De forma temporal, ARCE ROJO solo realiza pedidos online en la españa peninsular.   Si vives fuera de España o en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla y estás interesado en nuestros productos, escríbenos a contacto@arcerojo.es o a través del formulario de contacto de nuestra web para conocer las posibilidades de envío.

Cancelación de pedido

Por norma general, solo es posible cancelar un pedido realizado enviando un correo electrónico a CORREO o un mensaje a través del formulario de contacto de esta página web antes de las 15h del mismo día de la tramitación del pedido y siempre que el cliente no haya recibido el email de confirmación de envío.

Una vez cancelado el pedido, se realizará el ingreso del mismo modo en que se haya realizado la compra. Este proceso puede demorarse unos días dependiendo de la entidad bancaria.

Devoluciones

Si al recibir su pedido usted no está satisfecho, puede ejercer su derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios solicitando su devolución en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción y, preferiblemente, utilizando el embalaje original en el que recibió su pedido o, en su defecto, usando un embalaje adecuado (caja, bolsa, etc.).

Para devolver un artículo, deberá contactar previamente en el formulario de contacto de esta página o por email a CORREO ELECTRONICO indicando número de pedido y nombre del artículo a devolver). Deberá indicar el motivo de la devolución para cada uno de los artículos.

Si la devolución es originada por una tara o defecto en el artículo, será gratuita. En caso de que sea por otro motivo, puede conllevar unos costes de tramitación y recogida. Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Una vez realizada la devolución, recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en su compra en un tiempo estimado de 10-15 días, dependiendo de su entidad bancaria.

Pago seguro

Tiene a su disposición el pago por tarjeta de crédito a través de plataforma segura CECA, proporcionada por ABANCA y que garantiza la seguridad en el pago y encriptación SSL protegida durante todo el proceso.

Este sistema acepta las principales tarjetas de crédito y débito como Visa y Mastercard entre otras.

Cuando selecciona esta opción en el momento de realizar el pedido se le dirige a una página segura, donde se le pedirá que introduzca los detalles de su tarjeta de crédito, con total seguridad. De este modo, ARCE ROJO no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios del cliente.

ARCE ROJO se reserva el derecho de rechazar un pedido cuya transacción sea considerada ilegal. Toda actividad considerada de carácter ilegal será notificada de inmediato a las autoridades competentes.